三井質店

　先日、時計修理のお店で腕時計の電池交換をしてもらいました。
そこのご主人曰く、お客様に喜んでもらえる修理を心がけているとのこと。

　電池交換にしても、ケースが汚れていたらきれいにしてあげるとか、バンドの調整をして留めやすくしてあげるとか。頼まれなくてもプラスαのサービスを心がけているのだそうです。そうするとお客さんは期待以上のサービスを受けられたので
この次もお願いします、ということになるのだそうです。

　質屋の商売、どんなサービスがお客様に喜ばれるのか、ずっと考えています。